À medida que as empresas buscam se adaptar a um ambiente em constante mudança, a capacidade de medir seu desempenho em tempo real se mostra um diferencial para alcançar resultados sustentáveis. É nesse cenário que as KPIs têm se mostrado um dos grandes indicadores para empresas que buscam crescer cada vez mais.
O que são KPIs?
KPIs são métricas utilizadas por empresas para avaliar seu desempenho dentro de seus objetivos. Elas fornecem informações claras e objetivas, ajudando o empreendedor a entender seus pontos fortes e de melhoria.
Um KPI deve ser específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal. Por exemplo, em vez de mensurar as vendas no geral, uma KPI pode ser “aumentar em 20% as vendas de um setor específico para o próximo trimestre”.
Mas então qual a diferença entre as KPIs e as OKRs?
KPI x OKR
Como você já leu aqui, as OKRs também são utilizadas para avaliação de desempenho de uma empresa, mas as duas possuem propósitos e métodos diferentes!
KPI
As KPIs são métricas específicas que observam o desempenho de uma área específica da empresa, e servem para medir o desempenho de uma atividade que já está sendo executada.
OKR
Já as OKRs são metas e resultados-chave que são definidos para um objetivo maior, e costumam envolver todas as pessoas da equipe. Normalmente, são definidos em ciclos trimestrais e projetados para serem flexíveis e moldáveis conforme necessidade.
Em resumo, enquanto as KPIs servem para medir o desempenho atual, as OKRs são sobre definir e alcançar metas futuras
Mas quais os benefícios de trabalhar com KPIs?
Benefícios das KPIs
- Tomada de Decisões Baseadas em Dados: Com o resultado das KPIs em mãos, a empresa pode tomar decisões baseadas em dados concretos, ao invés de suposições. Isso diminui a chance de riscos e aumenta a probabilidade de sucesso.
- Clareza: KPIs apontam as áreas da empresa que devem receber maior foco em cada momento, entregando uma visão clara do que deve ser alcançado por cada equipe e também os pontos de melhoria que devem ser trabalhados.
- Motivação: Colaboradores que tem objetivos claros e entendem como suas contribuições estão trazendo resultados para a empresa costumam se sentir mais engajados com seu trabalho
Ainda está com dificuldade de entender como implementar as KPIs na sua empresa? Esses exemplos podem te dar uma ideia melhor
Exemplos de KPIs para Empresas
- Custo de Aquisição por Clientes (CAC): o CAC é o cálculo que revela quanto é gasto para adquirir cada novo cliente. É essencial para compreender o funcionamento das estratégias de marketing.
- Lifetime Value (LTV): Complementar ao CAC, o LTV te dá uma estimativa da receita que um cliente vai gerar em seu tempo como cliente da empresa, podendo justificar ou não o custo investido.
- Taxa de Crescimento de Vendas: Mede o aumento percentual das vendas em um determinado período de tempo. Mostra a eficiência das vendas e do setor comercial.
- Taxa de TurnOver: Mensura a quantidade de funcionários que deixam sua empresa em um determinado período (normalmente calculado ao ano). Pode ser uma informação valiosa sobre a qualidade de vida na sua empresa.
- Margem de Lucro Bruto: Um indicador financeiro que calcula a porcentagem de receita que excede o custo das mercadorias vendidas. Ajuda a compreender a saúde financeira da empresa.
Lembre-se: o que não é medido não pode ser melhorado, e os KPIs são um passo fundamental para alcançar o sucesso no mercado de trabalho hoje. Quer mais dicas de empreendedorismo e organização empresarial? Siga a InUp nas redes sociais para ficar por dentro das tendências do mercado de trabalho.